Frequently Asked Questions

Conserva siempre tus recibos de compra y albaranes de entrega.

• Si entras en una tienda y sales con un artículo, el periodo de garantía empieza a correr en esa fecha.
• Si, en cambio, pagas el artículo ese día pero te lo entregan en fecha posterior, el periodo de tres años empieza a correr el día de la entrega.

El plazo de tres años de garantía empieza el día en que recibes el producto:

Si has adquirido un producto en nuestra tienda o a través de nuestra web también tienes derecho a anular y devolver el pedido en el plazo de catorce días, por cualquier motivo y sin justificación alguna siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones que en el momento en que se adquirió.

Puedes pagar con:

Visa

MasterCard 

Transferencia bancaria 

Google 

Pay Bizum 

CETELEM  

Apple Pay

Usamos el sistema de verificación bancaria que requiere de una única clave asociada con el usuario de la tarjeta bancaria usada en el momento de la transacción. Así te protegemos y nos protegemos nosotros del fraude.
Procesamos tu pago al momento de hacer el pedido. Cuando haces una compra, tienes la opción de guardar los detalles de tu pago en tu cuenta para un uso futuro. Nunca guardamos el código CVV, de hecho tendrás que colocarlo cada vez que quieras usar cualquiera de tus tarjetas que tengas guardadas.
Cuando haces un pago esta orden se transmite a través de nuestros servidores usando una conexión segura. Debido a que esta información está encriptada, nosotros como empresa no archivamos ni tenemos acceso directo a los detalles de tu tarjeta de crédito. Esta información puede ser enviada a nuestros socios de pago para procesar la transacción pero no puede ser leída por nuestra empresa. Esto significa que en el caso de que tu cuenta  presente alguna situación irregular, los detalles de tus tarjetas no estarán en riesgo.

Sí, contamos con un taller especializado donde realizamos mantenimiento y reparaciones para todo tipo de bicicletas y patines. Nacimos en la ciudad de Murcia y allí mismo es donde tenemos nuestra primera tienda-taller que se ubica en Ronda de Levante, 4.  Frente a la parada del tranvía. 

No se pueden reservar artículos en línea antes de la compra. Debemos realizar todo el proceso de compra para asegurarnos de que la mercancía queda reservada, además recibirás la confirmación de tu compra vía e-mail. 

El mantenimiento de una bicicleta eléctrica es fundamental para garantizar su durabilidad, rendimiento y seguridad. Aunque muchas de las prácticas de mantenimiento son similares a las de una bicicleta tradicional, hay algunas consideraciones especiales debido a sus componentes electrónicos. Aquí te dejo algunos consejos para el mantenimiento de tu bici eléctrica:

Batería:

Carga regularmente: No esperes a que la batería se agote por completo para recargarla. Hacerlo regularmente puede ayudar a prolongar la vida útil de la batería.

Evita temperaturas extremas: La exposición a temperaturas muy altas o muy bajas puede dañar la batería. Es recomendable almacenar y cargar la batería en un lugar fresco y seco.

Desconecta la batería si no vas a usar la bici durante un largo período.

Componentes electrónicos:

Manténlos secos: Aunque muchas bicicletas eléctricas están diseñadas para resistir la lluvia, no es recomendable sumergirlas ni exponerlas a grandes cantidades de agua.

Revisa las conexiones: Asegúrate de que todas las conexiones eléctricas estén firmes y no muestren signos de desgaste.

Limpieza:

Limpia regularmente: Utiliza un paño húmedo para limpiar el marco y los componentes. Evita chorros de agua a alta presión ya que pueden dañar los componentes eléctricos.

Lubrica la cadena: Al igual que con una bicicleta convencional, es importante mantener la cadena lubricada para un funcionamiento suave y eficiente.

Inspección periódica:

Revisa regularmente los frenos, neumáticos, luces y demás componentes para asegurarte de que funcionen correctamente.

Asegúrate de que todas las tuercas y tornillos estén bien ajustados.

Neumáticos:

Verifica la presión regularmente y ajústala según las especificaciones del fabricante.

Inspecciona los neumáticos en busca de cortes, desgastes o cualquier otra anomalía.

Frenos:

Verifica que las pastillas no estén desgastadas y reemplázalas cuando sea necesario.

Asegúrate de que los discos no tengan signos de daño o deformidad.

Almacenamiento:

Si no vas a utilizar la bicicleta durante un tiempo prolongado, guárdala en un lugar fresco y seco, y preferiblemente desconecta la batería.

Software y firmware:

Algunas bicicletas eléctricas pueden tener actualizaciones de software o firmware. Consulta con el fabricante o con tu tienda local para saber si hay alguna actualización disponible.

Revisión profesional:

Es recomendable llevar tu bici eléctrica a un taller especializado al menos una vez al año para una revisión completa.

Siguiendo estos consejos, podrás disfrutar de tu bicicleta eléctrica durante mucho tiempo y garantizar un funcionamiento óptimo. ¡Buena suerte y disfruta del pedaleo!

Sí, puedes pedir cita en nuestra tienda y recibir asesoramiento totalmente personalizado y además disfrutar de una prueba del vehículo eléctrico que más te guste.